Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihren neuen Einkäufen bei Biker Forward zufrieden sind. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückgeben möchten, sind wir für Sie da.
Rückgaberecht
Du hast 30 Kalendertage, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzusenden.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein.
Rückgabeprozess
1. Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@bikerforward.com mit dem Betreff „Rücksendung + Ihre Bestellnummer“. Bitte geben Sie den Grund Ihrer Rücksendung an.
2. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Wir werden mit Ihnen die Rücksendeanforderung bestätigen.
3. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen.
4. Bitte verpacken Sie alle zurückgesandten Artikel sicher in einem Karton, legen Sie einen Ausdruck Ihrer E-Mail-Kaufbestätigung und eine Notiz mit Ihrer RMA-Nummer bei.
5. Sobald das Paket in unserem Lager in den USA zurückgekommen ist, überprüfen wir den Zustand des Produkts und füllen den Artikel wieder auf.
6. Sobald alle oben genannten Schritte abgeschlossen sind, beginnen wir mit dem Rückerstattungsprozess.
7. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Tagen auf Ihre Einkaufskarte/PayPal.
Rückgaberecht
1. Wenn Sie ein Produkt wegen eines beschädigten Erhalts zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten.
2. Wenn Sie die Ware aus einem anderen Grund als beschädigter Ware zurücksenden , erstatten wir Ihnen den Produktpreis, jedoch nicht die Versandkosten.
3. Zusätzlich berechnen wir 15 % des Verkaufspreises als Wiedereinlagerungsgebühr.
4. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Tagen auf Ihre Einkaufskarte/PayPal.
Umtauschpolitik
1. Sie haben 30 Kalendertage, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, umzutauschen.
2. Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@bikerforward.com mit dem Betreff „Umtausch + Ihre Bestellnummer“. Bitte geben Sie den Grund für Ihren Umtausch an.
3. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Wir bestätigen mit Ihnen den gewünschten Umtauschartikel.
4. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, senden wir Ihnen die Umtauschanweisungen.
5. Sobald das Paket in unserem Lager in den USA zurückgekommen ist, überprüfen wir den Zustand des Produkts und füllen den Artikel wieder auf.
6. Sobald alle oben genannten Schritte abgeschlossen sind, versenden wir das Ersatzpaket.
7. Wir übernehmen alle Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren, die beim Umtausch anfallen.
Rückgabe und Umtausch für alle internationalen Kunden (außerhalb der USA)
1. Alle Rückgabe- und Umtauschprozesse sind ähnlich wie in den USA. Sie müssen sich selbst an das örtliche Versandunternehmen wenden und uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.
2. Wir haben Lager in Kanada, Australien, Großbritannien, Frankreich und Deutschland. Daher sind Kunden an diesen 5 Standorten zur Rückgabe berechtigt. Wir bieten keinen Rückgabeservice für internationale Kunden außerhalb dieser 5 Standorte an.